提升服务软实力 打造营商硬品牌——市行政审批局持续优化营商环境走笔

　　105个事项下沉至各县（市、区）办理、202件事实现“一件事一次办”、611个事项实现“全程网办”、83个事项与深圳“同事同标”，受理解决群众各类诉求104.63万件，为企业节约经营性成本16.9万元，兑付各类惠企资金26.56亿元……翻看过去一年的“成绩单”，市行政审批局持续走在惠企利民的前线。

　　近年来，市行政审批局认真落实省市营商环境优化升级“一号改革工程”决策部署，全面对标粤港澳大湾区，持续深化重点领域改革，推动政务服务从“便捷服务”到“增值服务”全面升级，持续提升政务服务软实力，全力打造营商环境硬品牌。

　　对标湾区 优化政务服务环境

　　“没想到，这么快证就办好了，农民工工资保证金的缴存证明也拿到了！现在这个审批效率，可以比肩大湾区了。”近日，拿到施工许可证的佳腾电业（赣州）有限公司品牌主管丁鼎对赣州行政审批效率竖起大拇指。

　　为推进赣深对口合作走深走实，推动落实赣深协作共建产业合作园区内政务事项与深圳同事同标、结果互认，市行政审批局抢抓赣深对口合作机遇，在干部培训、深赣通办、平台互通等7个方面与深圳达成合作共识。同时，围绕企业全生命周期办理事项，对标深圳政务服务规则规制，实现83个事项与深圳“同事同标”，48个事项与深圳“结果互认”。

　　围绕群众异地办事需求，市行政审批局探索推出视频办、自助办、网上办三种模式，依托“赣政通”“粤政易”“粤视会”等平台，创新推出“大湾区·视频办”异地收件平台，实行综窗远程收件；投放政务服务自助一体机，实现深圳市127个高频事项在赣州自助可办；通过“网上申请、属地审核、网上缴费、免费寄送”等方式，合力推出不动产登记等1814个事项“网上办”，变“群众跑路”为“数据跑腿”。

　　创新驱动 深化重点领域改革

　　“以前办理《特种设备使用登记证》要去市里办，既耗费时间又增加成本；现在足不出县就能在一个窗口办理好。‘市县同权’改革，实打实方便了企业！”全南县某公司在一次性办理好24台电梯的使用登记证后连连称赞。

　　按照“基层点单、部门端菜”的原则，市行政审批局大力推进新一轮“市县同权”改革，聚焦企业群众高频办事需求，将市级105个事项下放至县级实施，下放实质性审核权事项由县级承接部门使用市级单位配置的“2号章”直接办结，有效节约行政成本，提升审批服务效率。

　　与此同时，为全面深化“放管服”改革，持续优化营商环境，市行政审批局围绕企业和个人全生命周期高频政务服务事项，深入推动“高效办成一件事”改革，依托现有“赣服通”赣州分厅、省“一窗式”综合受理系统，通过精简办事材料、优化业务流程、对接整合业务系统、推动数据共享等方式，实现202件企业或群众高频办理事项“一件事”统一受理、一次申报、一次办结。

　　便民利企 持续优化营商环境

　　“项目拿地后，审批专班人员第一时间和我们对接，为项目定制专属服务方案，从材料审核到系统申报给予全流程帮办代办服务，让我们很快就拿到了四证。”鸿悦装配式钢结构项目负责人刘道树说。

　　市行政审批局聚焦“八大行动”重点项目，开展主动审批服务，建立行政审批服务圆桌会议机制，通过梳理项目审批需求、定制审批服务清单、组建审批服务专班、精准梳理办事指南、开展帮办代办等举措，为全市300个“八大行动”重点项目“量体裁衣”提供更加便利的审批服务，实现市县联动、并联审批、承诺容缺、帮办代办常态化。

　　为打破群众诉求多头反映、多头答复和办理力度不平衡问题，市行政审批局启动“民意速办”改革，全面整合各类信息渠道，构建全市群众诉求“多端受理、全量汇聚、统一分拨、统一回复、统一评价”工作机制，并充分发挥12345热线“连心桥”作用，常态化开展“市长热线日”活动。2023年共开展“市长热线日”活动8次，调度热线平台存积的51件疑难工单，有效推动解决了一批“疑难杂症”。

　　市行政审批局将聚焦“走在前、勇争先、善作为”目标要求，以数字化改革、政务服务增值化改革为重点，推进“高效办成一件事”，优化政务服务、提升行政效能，持续擦亮“干就赣好”营商环境品牌。